Política de envío

En Indulgente Pastelería Saludable trabajamos para que recibas tus productos en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra, aceptas las siguientes condiciones de envío:

1. Tiempos de entrega

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como tráfico, clima o alta demanda.
  • Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con los tiempos informados, pero no garantizamos una hora exacta de entrega.

2. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos realizados dentro de nuestro horario de atención se procesan y se entregan el mismo día.
  • Los pedidos realizados por fuera del horario de atención serán procesados y despachados a partir del siguiente día hábil.

3. Método de envío

  • Las entregas se realizan a través de aliados logísticos y servicios de mensajería de terceros.
  • No contamos con flota propia de domiciliarios, por lo que el servicio de entrega es operado por terceros.

4. Costo de envío

  • El costo de envío será asumido por el cliente y se calculará al momento de la compra según la ubicación y condiciones del pedido.
  • Ofrecemos envío gratuito en Bogotá para pedidos superiores a $100.000 COP (descuentos incluidos).

5. Recoger en tienda

  • El cliente puede seleccionar la opción “Recoger en tienda” al momento de la compra.
  • En este caso, el costo de envío será de $0.
  • El pedido estará disponible dentro del horario de atención y según los tiempos de preparación informados.

6. Responsabilidad en la entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección y datos de contacto.
  • El cliente debe estar disponible para recibir el pedido en el horario acordado.
  • En caso de ausencia, podrán generarse costos adicionales por reenvío o el cliente tendrá la opción de recogerlo.

7. Consideraciones adicionales

  • Una vez el pedido ha sido entregado al operador logístico, los tiempos y condiciones de entrega dependen de este tercero.
  • Sin embargo, en Indulgente Pastelería Saludable haremos seguimiento y te acompañaremos ante cualquier novedad.

Al realizar una compra, aceptas esta política de envíos.

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.